要素:

1. 申请销户时间: 具体注明申请销户的日期和时间。


2. 销户原因: 简要说明销户的原因,例如业务变更、不再使用等。


3. 处理过程: 描述销户处理的过程,包括与客服联系、提交资料等。


4. 退款金额: 明确销户后应退还的金额,包括话费余额、卡费余额等。


5. 退款承诺: 记录运营商关于退款的承诺,包括退款时间、退款方式等。


6. 未退款情况: 陈述销户后未收到退款的事实,以及已经过承诺的退款时间。


7. 求助渠道: 说明已尝试过的求助渠道,例如客服电话、在线客服、营业厅等。


8. 损失金额: 计算未退款金额造成的实际损失,包括利息损失等。


9. 诉求: 明确要求运营商立即退款,并承担相应责任。

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