手机wifi可用但是移动数据不可用

最近，有多位用户报告称，他们的手机出现了一种奇怪的故障：Wi-Fi连接正常，但移动数据却无法使用。
受影响用户表示，他们的手机可以正常连接到Wi-Fi网络，但当他们切换到移动数据时，却无法上网或发送/接收消息。 这使得他们无法在外没有Wi-Fi覆盖的情况下使用手机的基本功能。
目前，这一故障的原因尚不清楚。 一些专家猜测可能与运营商的故障或设备软件问题有关。
运营商已经意识到这一问题，并正在调查中。 他们建议受影响用户尝试以下步骤：
重启手机
检查移动数据设置，确保已启用
尝试重新插入SIM卡
将设备更新至最新软件版本
如果以上步骤无法解决问题，用户可以联系其运营商以寻求进一步的帮助。
请注意，这一故障目前似乎只影响少数用户。 大多数用户仍在正常使用其移动数据服务。