没有开通10g流量包怎么每月都扣20

近日，有网友反映，自己的移动号码并未开通10G流量包，但每月却扣费20元。 对此，移动官方回应称，这些用户开通了“定向流量”服务，该服务每月会自动扣费20元，用于特定APP的流量使用。
据了解，“定向流量”服务是移动运营商推出的一项流量套餐，用户开通后，可以在指定APP内使用不限量的流量。 但该服务并非免费，需要每月支付一定的费用。
移动官方表示，用户开通“定向流量”服务后，会被扣除20元/月的服务费。 如果用户没有使用该服务，可以通过拨打客服电话或到营业厅办理退订手续。
对此，有网友质疑，移动运营商未经用户同意就开通“定向流量”服务，并扣除服务费，涉嫌侵犯消费者权益。 移动官方则表示，用户在开通该服务前，均收到过提示短信，并同意了相关的服务条款。
目前，移动官方已针对此事成立专项工作组，对用户反映的情况进行核实。 消费者如有疑问，可拨打移动客服电话或到营业厅咨询。