可能的解决方案:
1. 检查网络设置
确保 WiFi 已连接:在设备上,前往「设置」>「网络和互联网」>「Wi-Fi」,并确保 WiFi 开关已打开,并已连接到正确的网络。
更改网络 DNS:前往「设置」>「网络和互联网」>「Wi-Fi」> 选择当前连接的 Wi-Fi 网络 >「编辑」>「高级选项」> 将 DNS 服务器更改为公共 DNS(例如 8.8.8.8 和 8.8.4.4)。
2. 重置网络设置
前往「设置」>「系统」>「重置选项」>「重置 Wi-Fi、移动网络和蓝牙」。
此操作将删除所有已保存的 Wi-Fi 网络和密码,因此在继续之前请确保有备份。
3. 检查路由器问题
重启路由器:拔下路由器电源 30 秒,然后再接通电源。
更新路由器固件:访问路由器的管理界面并检查是否有固件更新。
尝试有线连接:如果可能,使用以太网线将设备直接连接到路由器,以排除无线问题。
4. 检查设备问题
重新启动设备:关闭设备并重新启动。
更新设备软件:前往「设置」>「系统」>「系统更新」并检查是否有设备软件更新。
重置设备:如果其他方法均无法解决问题,可以尝试将设备恢复出厂设置。
5. 与网络提供商联系
如果上述所有解决方案均无效,请联系您的网络提供商报告问题。 他们可以检查您的帐户是否存在问题或中断。
其他提示:
尝试连接到其他 Wi-Fi 网络,以检查问题是否与特定网络有关。
使用网络诊断工具来识别任何潜在问题。
确保您的防病毒或防火墙软件没有阻止对 Wi-Fi 网络的访问。

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