退订抖音9元15g流量包发送短信
畅叔玲
2024-05-21 00:34:18
近日,多位抖音用户反映自己的抖音9元15GB流量包自动续费,并收到了运营商发送的退订短信。 短信显示,该流量包需要手工发送退订短信才能取消。
据了解,该流量包由运营商和抖音联合推出,每月9元,可以获得15GB的流量。 但不少用户发现,在使用了一段时间后,该流量包自动续费,且运营商并未提前告知。
对此,运营商回应称,由于业务规则调整,该流量包需要用户主动取消。 用户可以通过发送短信“TD”至10086退订。
有用户质疑,运营商未提前告知就自动续费,侵害了用户权益。 对此,运营商表示,会加强用户提醒和告知措施,避免类似情况再次发生。
目前,抖音方面尚未对此事做出回应。 建议用户及时查看自己的流量包使用情况,如有异常,应及时联系运营商处理。
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