电脑网速突然变慢了 但是手机正常

近期，多位用户反馈称，他们的电脑网速突然变慢，而手机上的网络连接不受影响。 目前，具体原因尚不清楚，但怀疑是网络故障导致的。
据悉，受影响的用户分布在不同地区，使用不同网络服务提供商。 一些用户表示，他们的网速下降了 50% 以上，而另一些用户则表示，他们的网速几乎完全停止。
受影响的用户尝试了各种故障排除方法，包括重新启动路由器和调制解调器、更改 DNS 设置以及更新网络驱动程序，但似乎都没有效果。
网络服务提供商正在调查该问题，但目前尚未提供解决时间表。 受影响的用户可以关注网络服务提供商的官方公告，了解最新进展。
一些技术专家建议受影响的用户尝试以下步骤：
检查是否有任何后台进程正在占用大量带宽。
扫描计算机上的病毒或恶意软件。
尝试使用不同的网络连接，例如手机热点。
联系网络服务提供商寻求支持。