无线网速只有几十kb

[城市名称] - 近日，[地区名称]多位居民反映，家中无线网络速度异常迟缓，下载速度仅有几十kb。
受影响的居民表示，此前网络状况良好，但近期突然出现卡顿、加载缓慢等问题。 一位居民称，其网速一度低至20kb，甚至无法正常浏览网页。
对此，当地[网络服务商名称]回应称，目前正在调查原因并采取措施解决。 该公司表示，可能是由于网络拥堵或设备故障所致。
受访专家认为，用户过多、网络负载过大会导致网速下降。 此外，无线信号受环境因素影响较大，如墙体阻隔、电磁干扰等，也会影响网速。
居民呼吁相关部门尽快解决问题，保障网络稳定。