为什么剩余流量但无法使用

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1、我的手机是OPPO手机，为什么有流量却用不了

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如果您使用的是OPPO手机（ColorOS系统），无法使用数据流量上网，请先确认是否有一个或全部（多个）应用程序无法上网：

许多/所有应用程序无法使用数据访问互联网

1。 取下金属或镀金保护盖

电镀、金属或磁性保护盖具有一定的信号屏蔽作用。 您应该取下保护盖并尝试一下。

2.确认您是否处于特殊区域

如果您处于人口密集区域或者信号差，可能无法访问。 使用数据网络。 我们建议您在重试之前离开该区域。

3.检查换手机和换卡的对比

如果您将同一张SIM卡插入到另一部手机中并且可以使用数据网络上网，则可能是您的手机出现了问题，您应该带上携带购机小票和手机前往OPPO官方保修中心，由专业工程师检查处理。

如果您将同一张SIM卡插入其他手机仍无法使用数据网络，可能是该手机的数据使用限制或SIM卡问题。 操作员。

4.检查手机状态

（1）确认SIM卡的移动数据服务是否正常，例如是否开启互联网功能、是否完成支付或是否有欠款、是否手机能否正常识别SIM卡、SIM卡是否与卡槽接触不良等。

管理SIM卡和数据（移动网络）>选择SIM卡>启用数据游”。

SIM卡和流量管理（移动网络）>流量管理>流量限制”中检查是否设置了该限制，是否已达到流量限制。

SIM卡和流量管理（移动网络）>选择SIM卡将使用>打开”5G”关闭开关。

SIM卡和数据管理（移动网络）>流量管理>省流量”尝试关闭开关。

系统设置>日期和时间>自动设置时间”，打开“自动设置时间”开关。

（7）如果您的手机连接了专用网络（VPN），请关闭专用网络。

5.重置APN

SIM卡和流量管理（移动网络）>选择SIM卡>接入点名称>点击右上角”：“重新设置接入点”。

单一/部分应用无法使用数据访问互联网

1.检查软件的上网是否被禁用

（移动网络）SIM卡和流量管理>流量管理>管理应用网络”，点击对应的应用查看网络权限设置。

该设置包含4个选项：

【WLAN和移动数据】：应用可以使用移动数据和网络WLAN；

[WLAN]：此应用可以使用WLAN，但不能使用移动数据；

[移动数据]：此应用可以使用移动数据，但不能使用WLAN；

[离线]：此应用程序无法使用移动数据和WLAN。

2.确认其他手机是否可以使用该软件

如果其他手机在使用该软件时无法正常上网，则可以确认是该软件的问题。 软件本身。 您应该联系软件制造商的客户服务部门寻求解决。

3.卸载重新安装应用

卸载重新安装应用后无法正常上网，请重启手机确认是否尚未恢复（卸载软件会导致数据丢失）。 造成损失，请谨慎操作）。 如果您的手机安装了第三方安全、网络、加速器和其他应用程序，您应该关闭或卸载它们。

如果以上方法不能解决您的问题，请您备份手机数据，并携带手机和购买凭证前往OPPO服务中心并请专业工程师检查。

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2、话费账户还有可用余额,但是流量数据不能用

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1、账户有话费，流量数据无法使用，建议检查是否存在以下情况：
（1）达到每月套餐流量限额时；系统自动关闭上网功能。 下个月又开始了。
(2)账户实际可用余额不足以清还欠费，且数据因断网而无法上网。
(3)信号有问题；建议去别的地方测试一下。
(4)手机有问题，建议更换手机进行测试。
2.如果自助排查后仍无法正常使用。 建议联系号码所属运营商客服，协助核实和处理。