网上买的流量卡不是5g怎么办
迮仲季
2024-05-14 01:52:45
近日,消费者李先生在某电商平台购买了一张流量卡,标注为5G网络。 然而,收到并激活后却发现,该流量卡仅支持4G网络。
李先生当即与客服联系,客服矢口否认宣传虚假,声称流量卡确实支持5G,只是李先生所在区域可能没有覆盖。 李先生苦寻证据无果,愤而向消协投诉。
经消协调解,电商平台承认宣传失实,并向李先生支付了1200元赔偿金。 李先生表示,赔偿金额虽然无法弥补精神损失,但至少能挽回部分损失。
消协提醒消费者,网购流量卡时需注意以下几点:
仔细查看商品详情页,确认网络制式;
保留聊天记录、订单信息等证据;
遇到问题及时向客服反映或向消协投诉。
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