500m宽带网速只有10几兆

近日，某市居民反映，家中安装的500M宽带网速仅有10几兆，严重影响正常使用。
据了解，该居民于去年12月安装了某电信运营商的500M宽带套餐，承诺网速可达500Mbps。 然而，实际使用中，通过第三方测速平台测试，网速却只有10几兆，与承诺严重不符。
网速低下的问题给居民的生活带来了极大不便。 居民王女士表示，家里的智能设备众多，500M的网速原本可以满足全家的使用需求，但现在网速如此之慢，看视频卡顿、玩游戏延迟，严重影响了生活质量。
记者联系了该电信运营商，工作人员表示，已经收到相关投诉，正在进行调查。 运营商称，网速受到多种因素影响，包括线路质量、设备配置、网络高峰等。 对于居民反映的网速低下问题，工程师已上门排查，目前已找到原因并正在进行解决。
目前，该居民的网速问题已得到改善，达到了正常的500M网速。 运营商承诺，将继续加强网络维护，为用户提供稳定、高速的宽带服务。