确定流量情况
首先,确认联通大王卡实际使用的流量是否的确已经达到40G封顶限额。 可通过下载联通营业厅APP,登录账号后查看“我的流量”栏目中的详细流量记录。
自助解封途径
如果确认流量已达上限,可通过以下自助解封途径:
- 联通营业厅APP:在APP首页点击“大王卡专区”-“大王卡套餐”-“解封流量”即可;
- 微信公众号:关注“中国联通”官方公众号,在菜单栏选择“自助服务”-“流量解封服务”,按照提示操作;
- 拨打客服热线:拨打联通客服热线10010,根据语音提示转接至人工服务,申请流量解封。
人工客服解封
若通过自助渠道无法解封,可拨打联通客服热线10010,与人工客服沟通具体情况。 客服会根据实际情况进行审核,并帮助处理流量解封事宜。
注意事项
- 解封后会产生额外流量费用,具体资费以实际解封后的短信通知为准;
- 流量解封仅限一次,再次达到流量上限则需要购买流量包或重新办理套餐;
- 若流量使用了非常大的数据量,如长时间下载高清视频等,可能会触发联通的流量监控机制,需要联系客服人工审核。
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