移动20元流量包退订不了

移动20元流量包成“霸王条款”，用户退订无门

近期，有用户反映，中国移动的20元流量包无法正常退订。 用户在拨打客服电话后，客服表示此流量包为“系统赠送”，无法退订。 然而，用户查询自己的消费记录时发现，该流量包的确是在自己的手机话费中扣除的。

对此，中国移动客服解释称，该流量包是系统根据用户的使用习惯赠送的，属于“系统福利”，因此无法退订。 然而，该流量包的实际扣费已成为了用户事实上的额外支出，用户的知情权和自主选择权遭到侵害。

有消费者权益保护组织指出，中国移动此举涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于消费者享有知情权、选择权的规定。 组织要求中国移动立即停止强制赠送流量包，并为无法退订的用户提供合理补偿。

目前，中国移动尚未对此事做出正式回应。 该事件仍在持续发酵中，引发了广泛关注和讨论。 有用户表示，此举侵害了消费者的合法权益，希望相关部门能够介入调查，维护消费者的合法权益。