网上购买流量卡后却发现无法正常使用,消费者不知所措。 对此,相关部门发布公告,明确消费者投诉途径:



  • 向经营者投诉:可直接联系流量卡销售商,要求解决问题或退款。

  • 向电商平台投诉:若流量卡是从电商平台购买,可向平台客服反映情况,要求协调处理。

  • 向消费者协会投诉:各级消费者协会受理消费者有关流量卡质量、服务等方面的投诉。

  • 向通信管理部门投诉:如涉及流量卡信号或服务质量问题,可向当地通信管理部门投诉。


消费者投诉时,应提供流量卡相关信息、购买凭证以及不能使用的证据。 相关部门将依法依规受理投诉,维护消费者合法权益。

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